Chiunque almeno una volta nella vita ha avuto a che fare con persone prepotenti e aggressive. Come riconoscerle, ma soprattutto come imparare a difenderci da quest’ultime?
Queste persone in apparenza possono sembrare tranquilli. Tuttavia possono anche trasformarsi in soggetti ostili, creando conflitti e orchestrando sotterfugi.
Il prepotente ha la tendenza ad occupare con invadenza lo spazio fisico circostante e si muove con ampi gesti delle braccia e cammina con lunghe falcate. Spesso è una persona teatrale. Questo però può anche essere un modo per attirare l’attenzione allo scopo di emergere e può essere una forma di difesa. Quindi in questo caso sono persone che attaccano per prevenire critiche e per spostare l’attenzione sull’altro. A volte fanno di tutto per tirare fuori la parte più aggressiva della persona con cui hanno a che fare, allo scopo di rinfacciare la reazione del proprio interlocutore.
I suoi discorsi sono concitati, ha la tendenza a monopolizzare la conversazione, non rispetta i turni di parola e interrompe spesso, punta il dito, si avvicina fisicamente, è minaccioso e così via.
Uno tra gli aspetti che piace di più ai soggetti aggressivi è puntare l’attenzione sugli errori altrui, in modo da farli sentire incapaci.
Ponendosi sulla difensiva si cade nella loro trappola e il prepotente avrà la possibilità di rimarcare i propri errori.
Una sensazione frequente che si ha di fronte a questi soggetti è il sentirsi senza via di scampo. Quello che dicono però è una proiezione della loro realtà.
Ma quali sono le tecniche per affrontare e gestire un soggetto prepotente e aggressivo? Vediamone alcune.
1) Mantenere la calma: una delle caratteristiche più comuni delle persone aggressive è il piacere nel far perdere il controllo all’altra persona in modo da sentirsi poi autorizzati a rispondere a tono. Attuando questo comportamento, le persone aggressive riescono a mettere l’altro in una condizione di debolezza. Una buona regola quando si ha a che fare con un soggetto prepotente è quella di mantenere la calma. Quando ci si sente sfidati da qualcuno, prima di dire o di fare qualcosa, è necessario fare un respiro e contare lentamente fino a dieci. In questi 10 secondi è necessario pensare anche alla risposta migliore da dare.
2) Empatia! Se un amico o un capo è aggressivo possiamo entrare nei suoi panni e fornire un rimando che lo faccia sentire compreso. In questo modo abbasserà la guardia e potrebbe mostrare maggiore disponibilità.
3) Tenere a mente i propri diritti e comprendere quando essi vengono violati. I nostri diritti rappresentano anche i nostri confini, ma molte persone non li rispettano. Le persone aggressive, con il loro comportamento, cercano di togliere agli altri i propri diritti, al fine di prendere il controllo.
4) Per contrastare questo intento una strategia efficace è quella di fare domande e non affermazioni, anche di fronte ad un’accusa. In sostanza bisogna rilanciare all’altro la palla e spostare il focus su di lui, in modo da neutralizzare l’influenza che egli ha su di noi.
5) Umorismo! L’umorismo è uno strumento di comunicazione molto potente. A volte una battuta è un buon modo per alleggerire un momento di tensione.
6) Evitare di fare accuse e dichiarazioni che iniziano con la parola “tu” perché hanno maggiori probabilità di far sentire il prepotente attaccato e di creare un conflitto. Bisognerebbe utilizzare frasi che iniziano con “io” o formule impersonali.
7) Un’altra tecnica per interrompere la comunicazione di un prevaricatore è cambiare argomento.
Queste sono solo alcune delle tecniche, che chiaramente non hanno il potere di risolvere a monte il problema, ma sono estremamente utili per fare valere i propri diritti e diminuire la tensione psicologica ed emotiva che spesso ci portiamo dietro dopo l’interazione con una persona prepotente e aggressiva.
Che dire? Provare per credere!
Articolo di Nicola Conti
Psicologo, ipnologo e Psicoterapeuta
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