Esiste un differenza sostanziale tra udire e ascoltare.
Udire significa ricevere semplicemente una comunicazione. Ascoltare realmente, invece, significa prestare un’attenzione profonda cercando di comprendere il messaggio completo che viene trasmesso.
Ascoltare richiede:
- il mantenimento del contatto oculare
- guardare il linguaggio del corpo della persona
- la richiesta di chiarimenti
- l’ascolto del messaggio inespresso
L’ascolto attivo è il modo in cui molti di noi possono migliorare le relazioni.
Molto spesso le persone non ascoltano perché si preoccupano troppo di essere interessanti, invece di essere realmente interessate alla persona che stanno ascoltando.
Il modo migliore per stabilire una relazione proficua con una persona è interessarti realmente a cosa dice e ascoltare con l’intenzione di imparare davvero qualcosa su di lei.
Anziché concentrarti su te stesso, devi iniziare a concentrarti sugli altri quando hai una conversazione.
Devi sviluppare un atteggiamento di curiosità, cercando di capire cosa provano gli altri, cosa pensano e come vedono il mondo.
Quando sei interessato, le persone rispondono al tuo interesse, cercandoti e manifestandoti la volontà di stare con te più tempo possibile.
La tecnica delle 4 domande
Una delle tecniche più potenti ed efficaci per stabilire un rapporto “interessato” con un’altra persona, è la tecnica delle 4 domande di Dan Sullivan.
Questa tecnica è composta da una serie di 4 domande:
- Se dovessimo incontrarci tra 3 anni, che cosa deve essere successo in questo periodo perché ti senta contento della tua vita?
- Quali sono i pericoli più grandi che dovrai affrontare e fronteggiare per raggiungere un significativo miglioramento della tua vita?
- Quali sono le più grosse opportunità sulle quali dovresti focalizzarti e che dovresti cogliere per raggiungere quei pericoli?
- Quali punti forti dovrai rafforzare e massimizzare, e quali capacità e risorse dovrai sviluppare, che attualmente non hai, al fine di cogliere le opportunità?
Questa tecnica può essere usata sia nel business che nella vita personale.
Dedica del tempo a scrivere queste 4 domande su un foglio, su uno smartphone o su un tablet e portale sempre con te.
Allenati ogni giorno facendo a qualcuno queste domande. Che sia una persona cara, un amico o un’amica, un cliente, un conosciente.
E già che ci sei sottoponi queste domande a che a te stesso.
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